Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de veelgestelde vragen. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellingen en betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer de gewenste producten en voeg deze toe aan je winkelmandje. Ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
We accepteren iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Bestellingen worden snel verwerkt. Een aanpassing is vaak niet meer mogelijk. Neem bij spoed direct contact met ons op.
Verzending en levering
Wat zijn de leverkosten?
De leverkosten hangen af van de grootte van je bestelling en het bezorgadres. Je ziet de exacte kosten tijdens het afrekenen.
Hoe lang is de levertijd?
Binnen Nederland: 2-4 werkdagen. Buiten Nederland: 5-10 werkdagen. De levertijd gaat in na verzending.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace code per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Retourzendingen
Hoe werkt retourneren?
Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn. Log in op je account om een retour aan te vragen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van de retourzending behandelen we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een niet-defect product betaal je de retourkosten zelf. Bij defecten vergoeden wij de kosten.
Productinformatie
Zijn de producten van goede kwaliteit?
We werken uitsluitend met betrouwbare merken en voeren kwaliteitscontroles uit.
Hoe onderhoud ik de producten?
Specifieke onderhoudsinstructies vind je op het productlabel en in de productomschrijving.
Account en gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account aanmaken’ en volg de instructies. Met een account beheer je gemakkelijk je bestellingen en gegevens.
Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. We sturen je een e-mail met een resetlink.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account om je persoonlijke gegevens te beheren.